FAQ - Frequently Asked Questions

Níže jsou připraveny odpovědi na nejčastější dotazy našich zákazníků. Pro přehlednost jsou rozděleny do několika skupin. Pokud nenaleznete požadovanou odpověd na Váš dotaz, neváhejte se nám ozvat na některý z našich kontaktů. Rádi Vám jej zodpovíme.

Chtěl bych si nezávazně vyzkoušet ANSYS. Je to možné?

Žádný problém, existují minimálně dvě možnosti:

  1. Pro účely studia je možné si nainstalovat ANSYS Student - pokyny k instalaci zde.
  2. Pro firemní účely kontaktujte naše obchodní oddělení pomocí kontaktního formuláře.

K čemu je ANSYS Customer Portal?

Společnost ANSYS Inc. svým zákazníkům nabízí možnost přístupu do tohoto webového portálu, ve kterém lze získat aktuální i historické verze programu, manuály a další informace o produktech společnosti. K přístupu potřebujete přihlašovací údaje, které jsou vygnerovány při vzniku licenčního klíče.

    Co naše dodávka zahrnuje?

    Komplexní řešení na klíč, tedy návrh HW&SW podle potřeb zákazníka, zprocesování nákupu, instalace a zahoření HW&SW. Více informací najdete na této stránce.

    Jak si správně vybrat HW?

    Ideálně odpovědet na maximální počet specifických otázek, které nám pomohou k optimálním variantám konfigurací. Dotazník je k dispozici zde.

    Může být ANSYS použit v cloudovém prostředí?

    Jistě, více je o tématu pojednáno na této stránce.

    Mám program ANSYS a potřebuji poradit s jeho prostředím. Kdo mi pomůže?

    Samozřejmě my, ideálně v emailové komunikaci na adrese hotline@svsfem.cz. Pokud je to nutné, můžete zavolat i hotline telefonní číslo zde. Podle našich dlouholetých zkušeností bude však pro vyřešení Vašeho problému potřeba zaslat screenshot programu nebo přímo model.

    Umíte se vzdáleně připojit na můj počítač a interaktivně mi pomoci?

    Ovšem, používáme několik technologií pro vzdálený přistup na Váš počítač. Případně se přizpůsobíme Vašemu řešení.

    Jak získat informace o licenčním serveru ANSYS na platformě MS Windows?

    Pro vygenerování licence na licenční server je třeba následujících kroků:

    1. Stáhnout tento Windows x64 soubor (WINX64.zip).
    2. Rozbalit stažený zip soubor.
    3. Postupovat podle instrukcí v souboru README.txt, který vznikl rozbalením archívu zip.
    4. Provést tento proces na všech Windows x64 systémech, na kterých mají běžet licenční servery ANSYSu.
    5. Všechny soubory, které se vygenerují nám zašlete. Na základě nich jsme Vám následně schopni vygenerovat správné licenční soubory.

    Jak získat informace o licenčním serveru ANSYS na platformě Linux?

    Pro vygenerování licence na licenční server je třeba následujících kroků:

    1. Stáhnout Linux x64 soubor (LINX64.tar).
    2. Rozbalit archív tar (tar xvf ./LINX64.tar).
    3. Postupovat podle instrukcí v souboru README.txt, který vznikl rozbalením archívu tar.
    4. Provést tento proces na všech Linux x64 systémech, na kterých mají běžet licenční servery ANSYSu.
    5. Všechny soubory, které se vygenerují nám zašlete. Na základě nich jsme Vám následně schopni vygenerovat správné licenční soubory.

     

      Jak získat instalační balíčky?

      Nejlépe a nejrychleji v ANSYS Customer Portálu (záložka DOWNLOAD) - zde je link. Pokud není možné ACP použít, kontaktujte naši podporu na hotline@svsfem.cz.

       

       

      Hotline:

      +420 724 895 455

      hotline(at)svsfem(dot)cz

      Online HelpDesk

       
      facebook youtube