Skoleni a konzultace od SVSFEM

Podpora a školení

Podpora

SVS FEM s.r.o., jako ANSYS Channel Partner pro Českou republiku a Slovensko, poskytuje všem uživatelům software ANSYS s platným TECS (Technical Enhancements and Customer Support) ve své distributorské oblasti technickou podporu formou služby Hotline.

Hotline podpora

+420 724 895 455

 

SVSFEM hotline

Helpdeskový systém

hotline(at)svsfem(dot)cz

Online Helpdesk

SVSFEM email

Vzdálený přístup

Download

 

SVSFEM teamviewer

Stáhnout ANSYS

Download

 

ANSYS download

Komerční licence Podpora ANSYS zahrnuje podporu software a uživatele. Jestliže máte platný TECS k licenci ANSYS a potřebujete pomoc, naši specialisté se Vám budou věnovat. Služba Hotline je poskytována v pracovních dnech od 7.00 do 17.00 hodin

Univerzitní licence Uživatelé univerzitních verzí (ANSYS Academic) by měli své dotazy směřovat nejdříve na svého ASC (ANSYS Support Coordinator) - zaměstnance školy, který má na starosti univerzitní licenci ANSYS. Pak se případně mohou obrátit na naši službu Hotline, která však nepatří u univerzitních verzí mezi povinnosti distributora. Spokojenost všech našich zákazníků je pro nás zásadní, proto se Vám vždy pokusíme pomoci v rámci svých možností.

Helpdeskový systém

Pro naše zákazníky jsme vytvořili online helpdeskový systém, který poskytuje efektivní způsob evidence požadavků na naši odbornou podporu. Tento webový systém je provázán s emailovou adresou hotline(at)svsfem(dot)cz a uchovává veškeré podstatné informace o řešených problémech. Požadavek lze do systému vložit kromě zasláním emailu i vyplněním formuláře na této webové adrese. O stavu řešení je každý uživatel informován průběžnými zprávami, případně si jej může ověřit přímo v tomto systému na této adrese. Každý oprávněný uživatel, který zadal požadavek na support, má možnost požádat o vytvoření účtu. S jeho pomocí pak může přehledně sledovat historii všech svých požadavků, nahlédnout do databáze znalostí, atd. Pro získání účtu stačí pouze kontaktovat naše pracovníky na tradiční adrese helpdesk(at)svsfem(dot)cz nebo zadat nový požadavek na výše uvedeném odkazu.

Školení

Vypsaná školení patří ve firmě SVS FEM s.r.o. mezi nejčastěji žádaná. V případě zájmu o jiný druh školení (k dalším nabízeným produktům a softwaru) je možné po domluvě takové školení uspořádat. Dále je možné připravit školení zaměřené přímo na problematiku zákazníka. Místem pořádání školení je standardně sídlo firmy SVS FEM s.r.o. v Brně, pro případná školení na místě u zákazníka platí zvláštní podmínky uvedené dále.

 

 

Hotline:

+420 724 895 455

hotline(at)svsfem(dot)cz

Online HelpDesk

 

Sledujte nás na:

facebook youtube